신종 코로나 때문에 익스피디아 마카오 호텔 취소

마카오 여행을 연초부터 계획했었고, 원래 일정은 2월 21일에 가는 것이었다.

우한 폐렴 얘기가 돌기 시작할 때부터 취소를 원했지만 예약한 호텔이 환불불가 특가였다.

호텔의 배려로 일정 연기는 무료라길래 어쩔 수 없이 4월 3일로 일정을 연기했다.

그런데 갈수록 신종 코로나 바이러스의 위세가 더해간다.

급기야 홍콩 마카오 여행 다녀온 사람도 제한을 건다는 얘기가 나왔기에 부득불 익스피디아 고객센터에 통화를 시도했지만....

어제는 1시간 반... 오늘은 2시간 50분을 통화연결을 기다려도 연결이 되지 않았다.

익스피디아에서 호텔로 메시지를 보내는 기능을 이용해서 호텔 측에 한국어로 메시지를 보냈더니 흔쾌히 취소해 주겠다는 답변을 받았다.

문제는 익스피디아다... 여전히 익스피디아는 연결이 되지 않고, 호텔에서 페널티 없이 취소를 하더라도 익스피디아가 중간에 호텔 요금을 꿀꺽하면 짜증이 치솟을 것 같다.

Hello Value guest, Warm greetings from Sheraton Grand Macao, Cotai Strip. Due to the special situation of Wuhan pneumonia, Please kindly note that we can cancel this reservation without penalty. We will appreciate it if you reply us you want to cancel this reservation or not. For the reservation under fully prepaid rate, Our hotel will refund the room fee to the your account within 6-8 weeks. Value guest, Thank you for your attention. Please do not hesitate to contact me should you require any clarification. Stay Connected.

일단 호텔 측에 익스피디아와 통화가 안되니, 호텔측에서 취소해 줄 수 있는지 여부를 물었다.

답은 기다려봐야겠지만, 마카오 쉐라톤 호텔은 겁나 친절한듯.